思想政治工作网

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“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系。”党的十七大报告为新世纪新阶段加强和改进思想政治工作指明了方向,对思想政治工作的创新发展提出新要求。太原钢铁(集团)有限公司(简称太钢)是集铁矿山采掘和钢铁生产、加工、配送、贸易为一体的特大型钢铁联合企业,也是目前全球最大、工艺技术装备水平最高、品种规格最全的不锈钢企业。多年来,太钢党委紧紧围绕企业发展战略,注重把人文关怀和心理疏导运用于企业思想政治工作,创新思路,丰富载体,充实内容,提升实效,使思想政治工作成为企业核心竞争力的重要组成部分,为做强做大钢铁主业,促进多元发展、延伸发展、绿色发展、和谐发展,加快建设国内一流、世界著名的大型企业集团发挥了巨大作用。

早在2008年6月的太钢第十次党代会就提出:“要坚持积极应对、稳步推进的原则,探索设立公司内部双向式信息交流平台,加强正面引导和管理,更好地发挥网络信息在反映职工心声、促进沟通交流、强化企业管理方面的作用”。明确了构建反映职工心声网络平台的指导思想、重要意义、基本原则和工作目标。按照这一要求,我们充分借助集团网络信息平台优势和功能,自主创建了基于互联网的职工网络留言平台,开辟网上思想政治工作新阵地。

网络信息平台主要定位于了解职工心声,反映职工思想动态,同时对社会开放,吸纳网民广泛参与。为更好地体现鼓励职工及时反映意见、建议和心声,增强网络平台的实时性,同时体现人文关怀,网络信息平台的主题定为“在线倾听”。主页面内主要设《你问我答》(留言板)、《你说我听》(论坛)两大栏目,《你问我答》(留言板)主要功能是发布涉及职工生产、工作和生活等切身利益的帖子,主要以反映和回答职工意见、建议、诉求为主;《你说我听》(论坛)主要反映职工和网友的各种观点、见解,《你说我听》(论坛)下设企业管理、职工生活、学习园地、网站建设四个子栏目。同时,《在线倾听》还设立《公告栏》,主要面向职工和社会网民发布各种重要信息、公告,便于职工事先知情;设立《管理员提示栏》,发布管理员关于来帖的处理情况等方面的信息;设立《服务电话栏》,公布各单位服务和监督电话,便于职工进行电话咨询;设立《专用邮箱》,便于接收职工网友不愿公开发布的信息。《在线倾听》栏目界面清晰、定位明确、功能完善、操作便捷、安全性好,受到干部职工的广泛好评。

为确保《在线倾听》的高效、平稳运行,我们建立了留言限时指定回复制度,规定网络留言中一般性问题和咨询性问题,责任单位12小时内必须回复;属于本单位、本部门职责范围内的问题,24小时内必须回复;带有普遍性、全局性的共性问题,要提报公司主要领导或主管领导批复,组织进行研究,在一周内给予答复。建立了重要留言公司集体办公研究和答复制度,要求相关人员要系统分析网络留言,涉及面较宽而又需要公司协调、研究和处理的留言,由公司主要领导进行批示,公司主管领导按要求组织召开办公会,牵头研究解决。建立了留言办理答复制度,要求《在线倾听》高级管理员每周编发《“在线倾听”管理员周报》,对未按照要求进行留言回复的单位予以通报批评,《“在线倾听”公告栏》不定期公布集团公司和下属单位、部门领导批复的留言落实情况。建立了网民留言回复监督制度,广大职工和网友可实时对责任单位的回复做出好、中、差评价,对促进责任单位认真回复、落实好每条留言起了积极作用。建立了网络留言处置队伍培训制度,将集团所属各单位、各部门的网络留言管理员培训纳入公司系统培训计划,聘请专家授课,提高了队伍整体素质。

太钢《在线倾听》网络留言平台的设立,搭建起了倾听民意、改善民生、汇聚民智的桥梁,职工和网友参与热情高涨,扩大了太钢网站乃至太钢的社会影响力,展示了太钢开放、民主、求实的新形象,受到社会各界的高度评价;促进了企业各项管理工作的完善,陆续收到许多职工和网友关于改进公司管理的意见和建议,促使公司关注热点问题,及时研究、改进相关工作;使众多涉及职工切身利益的问题得到迅速解决,譬如近两年冬季供暖期间,许多职工通过网络留言及时解决了诸多家庭的供暖问题,逐步改变了遇到问题就上访的习惯,因此而上访的人数大幅度减少。同时,《在线倾听》作为各级领导了解民意的渠道,使许多不宜公开发布的留言直达各级领导,这些原汁原味的不同意见,对于各级领导了解民意、洞察民情、科学决策起到了积极作用。

注重人文关怀和心理疏导,是思想政治工作深入贯彻科学发展观的重要体现。职工心理问题与思想问题往往交织在一起,只有把解决心理问题和思想问题有机统一起来,注重心理疏导,在帮助职工形成健康心理和健全人格的基础上,才能更好地发挥影响和作用。

太钢是一个有着近80年发展历史的老企业,职工的思想阅历、文化底蕴、知识结构、工作环境、生活条件、经济收入、家庭状况等不尽相同。为系统掌握不同时期、不同阶段职工的思想动态,我们每年都要在全公司范围内进行关于职工思想动态情况的问卷调查,以增强职工思想政治工作的针对性。调查对象主要是根据接受调查单位的职工数量确定:千人以上单位,随机抽取科级干部10名、管理干部20名、技术干部20名、党员工人20名、普通工人30名作为被调查对象;千人以下抽取科级干部5名、管理干部10名、技术干部10名、党员工人10名、普通工人15名作为被调查对象。调查项目分专题设置,主要包括:思想教育、分配制度、人力资源配置、质量兴企、5S管理、安全教育、企业改革、企业文化、法制教育、生活后勤等,基本概括了企业生产经营管理和生活后勤服务各个方面。调查结束后,及时组织专人进行统计,以数据、图标为主,通过分析对比,了解公司政策措施的贯彻落实情况,了解职工关注的热点、焦点、难点、疑点问题,以及职工群众的所思、所想、所盼,指出存在问题,提出改进意见,以《调查报告》的形式提报公司党政主要领导,为领导科学决策提供了客观依据;同时为总结提炼思想政治工作研究课题提供了第一手材料。

把人文关怀和心理疏导贯穿于思想政治工作研究之中,是新形势下加强和改进企业思想政治工作的前提和基础。多年来,太钢坚持以科学发展观为指导,以构建社会主义核心价值体系为根本,以提高党的建设科学化水平、服务公司改革发展稳定大局为宗旨,以推动企业转型跨越发展、加快建设国内一流、世界著名的大型企业集团为目标,不断深化企业思想政治工作研究,形成了一套既有针对性、又具操作性、更富实效性的工作机制。在研究方法上,太钢公司成立思想政治工作研究会,下设47个分会和组织、宣传、纪检、工会、青年5个学组,基本形成了覆盖全公司的思想政治工作研究网络;为便于各分会之间的沟通联系和日常交流,又根据业务流程和工作性质,组建了7个政研联组,组长单位由各成员单位轮流担任,每年组织一次联组活动,交流思想政治工作经验;在研究内容上,公司政研会根据上级精神和职工思想动态调查结果,围绕职工群众关心的热点、焦点、难点、疑点问题,研究确定研讨课题,随同年度工作要点下发各分会,在分会研讨的基础上,联组组长单位根据联组各单位的具体情况,确定2~3个主题,作为联组活动的课题,安排适当时间进行成果交流,优秀成果提报公司政研会总结推广。在成果的运用上,注重发挥《太钢日报》、《太钢政工》、太钢内网等媒体的作用,通过开辟栏目、设置专题、组织专访、召开经验交流会等形式,对经过实践检验、富有实效的新经验、新方法进行总结推广,先进典型的示范带动作用得到充分发挥。

2010年,在全国冶金行业思想政治工作研究成果评比中,太钢选送的六项成果全部获奖(其中两项成果获一等奖);山西省政研会会刊《探讨》发表公司思想政治工作研讨成果24篇;复合材料厂思想政治工作经验《军人再造》被中研会和中宣部思想政治工作研究所编入《群众思想工作案例选编》;在中宣部举办的第六届中国企业文化论坛上,介绍了太钢开展网络思想政治工作的经验,受到好评。

“思想政治工作说到底是做人的工作,必须坚持以人为本。”人文关怀和心理疏导是一种全新工作理念,人文关怀是关心、爱护、尊重人;心理疏导是遵循人的心理活动规律,通过解释、说明、沟通等方式,疏通人们的心理障碍。二者相辅相成,相得益彰。

随着社会发展进步和企业的改革发展,思想政治工作的内容在不断调整和拓展,方法在不断创新和完善。太钢在加快推进企业发展战略的伟大实践和历史进程中,在思想政治工作的观念创新上体现时代性,在思想政治工作的内容创新上注重融合性,在思想政治工作的方法创新上体现多样性,在思想政治工作的机制创新上突出适应性,思想政治工作的针对性、实效性得到进一步增强。在具体工作中,我们始终坚持做到“四个融合”:一是坚持思想政治工作同生产经营建设相融合,通过采取多种方法和手段,充分调动干部职工的积极性和创造性,保证企业生产经营任务的圆满完成、经济效益的不断提高和职工收入的同步增长,这既是企业思想政治工作的根本任务,也是实现思想政治工作创新的有效途径。二是坚持思想政治工作同企业文化建设相融合,在思想政治工作中融入先进文化的内涵,增强文化教育的功能,逐步使优秀的文化理念转变为广大职工自觉行为,培育造就一支适应企业发展战略的高素质的员工队伍,这既是加强和改进思想政治工作的新途径,也是丰富和创新思想政治工作内容的新载体。三是坚持思想政治工作同文明和谐单位创建活动相融合,把思想政治工作融入职工群众喜闻乐见、广泛参与的各种活动中,使思想政治工作的内容更加具体化,极大地增强了思想政治工作的吸引力和感染力,增强了企业的凝聚力和向心力。四是坚持思想政治工作同为职工办实事、办好事相融合,把解决职工的思想问题同解决职工的实际困难和切身利益结合起来,带着对职工群众的深厚感情去做思想政治工作,才能增强思想政治工作的亲和力、吸引力和说服力,才能赢得职工群众的大力支持和充分信任。“四个融合”为太钢加强和改进新形势下的思想政治工作,逐步形成思想政治工作的长效机制奠定了坚实基础。

企业思想政治工作的重点在基层,关键在落实。这些年来,太钢注重发挥基层单位的积极性、主动性、创造性,及时总结、提炼、推广各单位创新思想政治工作的典型经验和优秀成果,较好地发挥了先进典型的示范、带动、引领作用。太钢总医院根据医疗行业自身的特点,把思想政治工作与医疗卫生服务进行有机融合,总结和推出了“快乐服务法”这一全新服务模式,更加注重人的感情需求,更加注重人文关怀,受到患者的普遍欢迎;尖山铁矿针对矿山交通不便、远离城市和相对独立的特点,总结出了“三个延伸法”,把思想政治工作的触角向生产现场延伸、向家庭延伸、向八小时以外延伸,形成全方位、多层次、宽领域的思想政治工作新格局,为矿山改革发展提供了强大的精神动力;复合材料厂根据生产经营实际和职工思想实际,创立了“五分钟思想渗透法”,充分利用班前五分钟的时间,向职工灌输先进理念、传达上级指示和重要文件精神、进行形势任务教育,极大地增强了企业的凝聚力、向心力和队伍的战斗力、创造力;离退职工管理部针对服务对象人员多、年龄大、思想复杂的特点,探索和总结出了“亲情服务法”,从政治上关心老同志,在生活上照顾老同志,赢得离退休职工的充分信任,受到公司领导的充分肯定。此外,营销部的“互动教育法”、技术中心的“无边界沟通法”、能源动力总厂的“十必谈十必访”、焦化厂的“榜样推动法”等,这些鲜活、具体、生动的思想政治工作法,既体现人文关怀,又注重心理疏导,在实践中都取得了实实在在的效果。

时代在发展,社会在进步,思想政治工作创新永无止境。新的形势、新的任务给我们提出了新的挑战、新的要求,也为企业思想政治工作创新提供了更加广阔的空间和舞台。我们要以坚持科学发展观为指导,以和谐思想统领企业发展,注重人文关怀,加强心理疏导,探索新的方法,总结新的经验,为把太钢早日建成国内一流、世界著名的大型企业集团提供强大的思想保证和精神动力。(太原钢铁集团有限公司)

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